Temario
Módulo 1 Gestión telefónica de ventas 20 horas
Captar, asesorar y fidelizar al cliente aplicando técnicas y estrategias para lograr la venta del
producto o servicio.
Módulo 2 Herramientas informáticas asociadas al call center 20 horas
Manejar el conjunto de instrumentos empleados para administrar la información como el procesador de textos, la base de datos, correo electrónico, hojas de cálculo, buscadores, entre otros.
