Description
Conocimiento de las habilidades sociales en los servicios de salud.
Concepto de habilidad social.
Importancia de las habilidades sociales en el personal sanitario y su relación con el paciente.
Identificación de las habilidades sociales y su aplicación en el entorno sanitario.
Eficiencia social.
Competencia social.
Conceptos y características básicas de las habilidades de comunicación.
Desarrollo del proceso de socialización de las habilidades sociales.
Puesta en marcha en el entorno sanitario.
Actuación para el desarrollo de la escucha activa en el ámbito sanitario.
Manejo de acciones y actitudes en la escucha activa.
Manejo y gestión de las emociones en el ámbito sanitario.
Introducción sobre las primeras actitudes en la infancia.
Relación entre las habilidades sociales y la comunicación.
Definición de la comunicación y sus elementos en el proceso comunicativo.
Elementos verbales.
Elementos vocales.
Identificación de los tipos de comunicación.
Desarrollo de la comunicación verbal.
Orientación sobre como mejorar la comunicación verbal.
Conocimiento sobre la comunicación escrita.
Desarrollo de la comunicación no verbal.
Resultados de investigaciones sobre la comunicación no verbal.
Gestos internacionales.
Gestos con las manos.
Comunicación no verbal por canal auditivo: Paralingüística.
Proxémica.
Comunicación no verbal: Kinesia.
Canales no verbales por canal táctil.
Importancia de las habilidades sociales en el personal sanitario y su relación con el paciente.
Identificación de las habilidades sociales y su aplicación en el entorno sanitario.
Comunicación de las malas noticias por el personal sanitario.
Características para comunicar malas noticias en el entorno sanitario.
Principios generales en la transmisión de información.
Aplicación de las habilidades sociales en la comunicación de malas noticias.
Efectos psicológicos de la información.
Elementos orientativos en la comunicación interpersonal.
Elementos que intervienen en la comunicación de malas noticias.
Orientación sobre como llevar a cabo la comunicación de malas noticias.
Comunicación de fallecimiento como mala noticia del personal sanitario a familiares.
Fases temporales de la comunicación de fallecimiento.
Importancia de la empatía en el personal sanitario.
Definición de empatía y características.
Aplicación de la empatía en el entorno sanitario.
Educar la empatía.
Atención emocional.
Valoración personal sobre la empatía.
Importancia del asertividad en el personal sanitario.
Definición de asertividad.
Características básicas del asertividad.
Prioridades en la comunicación asertiva.
Derechos asertivos.
Importancia del lenguaje asertivo y los estilos de relación interpersonal en el ámbito sanitario.
Conducta asertiva o socialmente hábil. Ventajas.
Conducta agresiva.
Conducta pasiva.
Aplicación y estrategias para el empleo del lenguaje asertivo en el ámbito sanitario.
Derechos asertivos.
Mostrar desacuerdo sobre una opinión y expresar la propia.
Responder eficazmente a la critica
Resolución de conflictos mediante el asertividad.
Desarrollo de la percepción individual dentro del proceso comunicativo en el entorno sanitario.
Definición de percepción.
Factores que intervienen en la precepción.
Organización perceptiva dentro del entorno sanitario.
Modelos culturales
