Temario
MÓDULO DE FORMACIÓN 1: REDES SOCIALES (RRSS) EN LA EMPRESA
OBJETIVO: Obtener una visión general de las diferentes herramientas que existen en el
mercado para potenciar el negocio y convertirse en embajador de la marca.
DURACIÓN: 20 horas
CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS:
• Aproximación al nuevo modelo de internet:
– Origen.
– Tipos.
– Ventajas para obtener un mayor rendimiento del negocio.
• Identificación del Community Manager:
– Definición.
– Habilidades / actitudes.
– Funciones.
• Utilización de las Redes Sociales (RRSS):
– Introducción.
– Aplicaciones comerciales en la empresa.
• Caracterización de RRSS:
– Facebook.
– Instagram.
– LinkedIn.
– Twitter.
• Uso de otras RRSS:
– Whatsapp.
– Youtube.
MÓDULO DE FORMACIÓN 2: HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN DIGITAL
OBJETIVO: Obtener una visión general de cómo las herramientas de comunicación digital
correctamente empleadas ayudan en la gestión del negocio y conocer las ventajas, tanto a
nivel usuario como a nivel comercial, de estas herramientas.
DURACIÓN: 20 horas
CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS:
• Aproximación al Outlook 365.
• Redacción de mensajes.
• Configuración de bandejas y cuentas.
• Conocimiento de otros elementos de Outlook 365.
• Acercamiento a la aplicación Teams.
• Creación de un entorno de trabajo.
• Valoración del Teams como hub de productividad para el negocio.
MÓDULO DE FORMACIÓN 3: TÉCNICAS DE VENTA: APLICACIÓN COMERCIAL EN RRSS
OBJETIVO: Aplicar los conocimientos adquiridos en Redes sociales (RRSS) a la gestión
comercial, utilizando las diferentes técnicas de venta en función de los perfiles de asesor y de
cliente, y convertirse en embajador del negocio y de la marca.
DURACIÓN: 10 horas
CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS:
• Conocimiento del perfil del vendedor.
• Conocimiento del perfil de cliente.
• Utilización de Técnicas de venta.
• Aplicación de las técnicas de venta Online a través de RRSS
