ATENCIÓN SANITARIA

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Objetivos del curso:

La gravedad de la problemática, que originan las Paradas Cardio- Respiratorias obliga a que se desarrolle una política decidida de prevención, complementada con la estructuración de una respuesta asistencial eficiente. Este curso nos enseña las maniobras de reanimación.

Describir las técnicas estandarizadas para atender adecuadamente al paciente hospitalizado, mejorando la calidad de los servicios sanitarios y la satisfacción del usuario.

Identificar los elementos esenciales de la comunicación efectiva. Desarrollar habilidades asertivas, de escucha activa y de empatía en la comunicación interpersonal. Fomentar la coherencia entre los componentes verbal, no verbal y paraverbal de la comunicación. Identificar los factores psicológicos que afectan la comunicación interpersonal y comprender cómo influyen en la percepción, interpretación y respuesta durante una interacción. Desarrollar habilidades para gestionar las emociones propias y ajenas en situaciones comunicativas, aplicando técnicas de regulación emocional y empatía. Aplicar estrategias prácticas para resolver conflictos y fomentar la colaboración, utilizando herramientas comunicativas basadas en la psicología del interlocutor.

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Temario

REANIMACIÓN CARDIOPULMONAR

Capitulo 1: REANIMACIÓN CARDIOPULMONAR EN ADULTOS 

Técnica de compresiones torácicas

Técnica de ventilación

Capitulo 2: REANIMACIÓN CARDIOPULMONAR EN PEDIATRIA

Secuencias de actuación

Capitulo 3: OBSTRUCCIÓN DE LA VÍA AÉREA POR UN CUERPO EXTRAÑO (OVACE) ATRAGANTAMIENTO EN UN ADULTO

Secuencia de actuación en la OVACE (atragantamiento) de un adulto –

Capitulo 4: DESOBSTRUCCIÓN DE LA VÍA AÉREA. PEDIATRÍA

Lactantes

Niños

Conclusión

 

ATENCIÓN AL PACIENTE HOSPITALARIO

1. Conceptos claves e introducción a la calidad en la atención al paciente hospitalizado.

• Análisis de conceptos básicos en la atención al paciente.
• Relación de las características que debe cumplir el trato al paciente, incluyendo confidencialidad e intimidad.
• Estudio de los detalles más importantes que favorecen una atención de calidad al paciente.
• Relación de reglas dirigidas a la identificación personal e institucional de los profesionales y las profesionales que atienden al paciente hospitalizado.
• Descripción de las normas de uniformidad y aspecto físico en entorno hospitalario que favorecen una buena atención al paciente.
• Identificación de las diferentes tecnologías de la información y comunicación a nuestro alcance con utilidad en el entorno hospitalario
• Conocimiento del sistema de comunicación con el usuario en el medio hospitalario.
• Revisión de los objetivos a cumplir respecto a la comunicación con el/la paciente para plantear una atención de calidad.
• Identificación de los facilitadores y barreras en la comunicación en el entorno sanitario.
• Uso de protocolos en situaciones habituales durante la atención presencial.

2.Pacientes en el medio hospitalario.

• Conocimiento de la importancia de la comunicación en el entorno hospitalario.
• Desarrollo de las características a cumplir para llegar al objetivo de un modelo asistencial de colaboración profesional-paciente.
• Demostración de las pautas a seguir en la comunicación con el/la paciente en situaciones habituales en un centro sanitario.
• Aprendizaje de protocolos y pautas en la atención telefónica al paciente en el entorno hospitalario.
• Uso de protocolos en situaciones habituales durante la atención telefónica.
presencial.
• Uso de protocolos en situaciones habituales durante la atención
• Estudio del modelo de consentimiento informado.
• Análisis de la importancia de la persona de contacto en el centro sanitario.
• Distinción de los principales actores que intervienen en el proceso de comunicación en un centro hospitalario.
• Identificación del perfil profesional del personal de primer contacto.
• Reconocimiento de la plantilla que conforma el servicio de admisión y atención al paciente de un centro sanitario.

 

 

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

  • Unidad 1: Comunicación efectiva y asertiva
    1. Introducción a la comunicación efectiva
    2. La comunicación asertiva
    3. La escucha activa
      1. Organigrama de Recursos Humanos
    4. La empatía
    5. Comunicación verbal, no verbal y paraverbal
  • Unidad 2: Psicología del interlocutor y la empatía
    1. Introducción a la psicología del interlocutor
    2. La comunicación intrapersonal
    3. Gestión de las emociones en la comunicación
    4. Aplicación práctica en situaciones de conflicto

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