Temario
• Análisis del impacto real de las tecnologías y plataformas digitales en el modelo de negocio, su afectación a los procesos operativos y su implicación en la reorientación del trabajo.
• Conocimiento y desarrollo de capacidades digitales para aportar sostenibilidad y competitividad en el entorno del trabajo.
• Identificación de la situación del cliente en el centro las funciones y negocio.
• Implantación de las tecnologías y su consolidación.
• Análisis de datos y toma de decisiones.
• Conocimiento y utilización de técnicas de captación y fidelización del cliente digital.
• Identificación de procedimientos de impulso de los procesos de innovación en el puesto de trabajo.
