Temario
EL COMERCIO ONLINE Y ECOSISTEMA TECNOLÓGICO.
- Identificación de los principales elementos del comercio electrónico.
- Los 3 niveles del comercio electrónico.
- Ventajas e inconvenientes del e-commerce.
- Categorías de comercio electrónico según el tipo de vendedor y comprador.
- Etapas en el desarrollo del comercio electrónico.
- Descripción de los mercados electrónicos.
- Componentes del mercado electrónico.
- Tipos de clientes según el mercado electrónico.
- Vendedores en mercados electrónicos.
- Infraestructura de mercados electrónicos.
- Oportunidades y retos en mercados electrónicos.
- Crecimiento exponencial de los usuario/as y las ventas.
- Factores que pueden frenar el crecimiento del comercio electrónico.
- Promoción del uso de infraestructuras digitales energéticamente eficientes.
- Evolución y servicios en internet.
- Hosting web para tu negocio.
- Hospedaje web según las necesidades del negocio: pequeño y mediano sitio web, y el gran sitio web de tipo de empresa.
- Enumeración de las cuestiones a tener en cuenta en el hospedaje web.
- La Red Digital de Servicios Integrados (ISDN o RDSI).
- Digital Subscriber Line (DSL).
- Niveles de soporte.
- Diferenciación entre intranet y extranet.
- Conceptualización de una intranet.
- Desarrollo de intranets según el tipo de función empresarial.
- Utilidad de la extranet en el contexto empresarial.
- Aplicabilidad de una intranet y una extranet.
COMERCIO ELECTRÓNICO PARA EMPRESAS Y CONSUMIDORES: CLAVES DEL B2B Y B2C.
- Descripción del Business to Business (B2B).
- Características y claves del B2B.
- Tipos de mercados electrónicos B2B, verticales y horizontales.
- La cadena de suministración (supply chain) en el B2B.
- Beneficios de internet y el B2B para la cadena de suministro.
- Aplicación de marketplace.
- El marketplace como un elemento generador de oportunidades de negocio.
- Características del marketplace.
- Principales ventajas de participar en un marketplace.
- Marketplace privados sell-side (one to many) y buy-side (e-procurement).
- Distribuidores y el comercio electrónico B2B.
- Marketplaces públicos (many to many).
- Análisis del Business to Consumer (B2C).
- Comercialización de productos online.
- Crecimiento del mercado B2C y modelos de venta digital (e-tailing).
- Enumeración de puntos de venta (B2C).
- Tiendas virtuales y/o electrónicas y elementos que la componen.
- Suscripciones.
- Venta a través de redes sociales.
- Estrategias de marketing verde en campañas digitales.
- Explicación del infomediario.
- Tipos de infomediario.
- Modelos de negocio a través del uso de infomediario.
- Los metamediarios.
MARKETING DIGITAL Y PROCESOS DE CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN ONLINE.
- Interpretación del marketing en internet.
- Posicionamiento en buscadores.
- Palabras clave de búsqueda (características, títulos, meta description, URL, etc.).
- HTML body structure.
- Clasificación de la publicidad online.
- Distinción entre tipos de publicidad online.
- Contratación de la publicidad online.
- Ventajas y desventajas de la publicidad online.
- Programas de afiliación.
- Plataformas de e-mail marketing (Mailchimp).
- Explicación del marketing relacional 2.0.
- Marketing relacional como eje de ventas.
- Estrategias off-line vs. online.
- Fidelización de clientes en la red.
- Aplicación de los social media.
- Categorías de social media.
- La Social Media Optimization (SMO).
- Las 12 reglas del SMO.
- Uso de redes sociales (Facebook Ads, X, TikTok, etc.).
- Análisis de las soluciones tecnológicas.
- Sitios web grandes y de clase-empresa.
- Sitios web medianos y pequeños.
- Software para la administración de existencias.
- Aplicación de los principios generales del mobile marketing.
- Del 1G al 4G: las generaciones de comunicaciones móviles.
- Introducción al 5G.
- Funcionamiento de una red de telefonía móvil.
- Elementos que potencia el desarrollo de marketing.
MÉTODOS DE PAGO, SEGURIDAD, LOGÍSTICA Y NORMATIVA.
- Caracterización del M-marketing.
- Banca móvil y pagos con el móvil.
- Compras inalámbricas.
- Aplicaciones móviles para B2B.
- Mobile marketing basado en la localización.
- Análisis del pago a través de internet.
- Certificado digital.
- Sistemas de pago online: tarjetas de crédito, pagos por cheque, pagos a través de móvil, pagos a través de aplicaciones (PayPal o Bizum).
- Descripción de la seguridad en el comercio electrónico.
- Ataques de denegación de servicio.
- Mecanismos de defensa: líneas de defensa, cortafuegos, autentificación y autorización, contraseña e ID de usuario/a, confidencialidad.
- La seguridad de las tarjetas de crédito.
- Descripción de la función de la logística en el comercio electrónico.
- La función logística en el comercio electrónico.
- El dilema del paquete pequeño.
- Tipos de modelos de cumplimentación de pedidos.
- Optimización de la logística para reducir emisiones.
- Composición del marco normativo y de protección de datos.
- Marco normativo de referencia.
- Reglamento de protección de datos.
- Derechos de la persona afectada: rectificación y cancelación.
- Normativa sobre servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.
- Tipos de infracciones y sanciones.
